طی روزهای اخیر مشتریان بانک صادرات با اختلالاتی در حساب و دریافت خدمات بانکی مواجه شدهاند که بانک به منظور حفظ امنیت مالی و اطلاعات مشتریان، حساب این افراد را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کرده تا اختلالات مربوطه برطرف شود.
به گزارش همشهری آنلاین، تماسهای دریافتی از برخی مشتریان این بانک نشان میدهد که حسابهای افراد بدون انجام تراکنش از سوی صاحب حساب، دستخوش کاهش یا افزایش مانده شده و پیامکهای نادرست مبنی بر برداشت ارسال شده و نگرانیهایی را درباره وضعیت حسابها برای مشتریان ایجاد کرده است.
- بانک مرکزی به یک بانک دولتی تذکر داد + جزئیات
- آغاز واریز سود سپرده به حساب مشتریان؛ رفع اختلال ۲ بانک پس از حمله سایبری
همچنین در برخی موارد، متقاضیان سامانه آنلاین این بانک در دریافت خدمات با مشکل مواجه شدهاند و برخی دیگر از متقاضیان وام ازدواج که به صورت آنلاین افتتاح حساب کردهاند، پرونده آنها از جریان پیگیری متوقف شده است.
در این زمینه یکی از مشتریان بانک صادرات گفت: از پنجم مرداد ماه حساب وی عملا از دسترس خارج شده و امکان هیچ گونه برداشت یا واریز وجه را ندارد.
به گفته این مشتری، طی روزهای گذشته بارها موضوع از شعبه و واحدهای پشتیبانی بانک پیگیری و عنوان شده که "مشکل تا روز یازدهم مرداد – امروز – برطرف خواهد شد"، اما هنوز این مشکل برجاست و همچنان امکان استفاده از حساب برای این مشتری فراهم نشده است.
به گفته وی، در جریان این اختلال، پیامکهای دریافتی از بانک با وضعیت غیرعادی مواجه شده و حتی حساب او به شکل منفی نمایش داده میشود و بدهکار بانک است؛ درصورتیکه هیچ گونه تراکنشی از سوی صاحب حساب انجام نشده است.
این مشکل محدود به یک شعبه نیست؛ چراکه دو مشتری دیگر این بانک در شعبههای دیگر نیز همین چالش را دارند و میگویند با وجود آنکه دسترسی به کارت یا حساب خود نداشتهاند و هیچ عملیاتی انجام ندادهاند، پیامکهای مربوط به برداشت یا واریز وجه برایشان ارسال شده و نگرانیهایی را درباره وضعیت حسابها ایجاد کرده است.
برخی دیگر از مشتریان نیز از اختلال در سامانه آنلاین بانک صادرات خبر میدهند؛ بهگونهای که سامانه غیرحضوری این بانک از اول تیر ماه در مقاطع مختلف با اختلال مواجه شده و بخشی از خدمات بانکی به صورت پایدار در دسترس مشتریان قرار نمی گیرد.
طبق پیگیریهایی که یکی از مشتریان از پشتیبانی بانک صادرات داشته به او اعلام شده که "حسابهایی که در ابتدای تیر ماه به صورت غیرحضوری افتتاح شدهاند دچار اختلال و قفل شده است" و هنوز هم زمان دقیقی برای رفع این مشکل اعلام نشده است.
در مورد دیگر، یکی از دریافتکنندگان وام ازدواج از بانک صادرات نیز حسابش مسدود شده و پیگیری روند تسهیلات وی متوقف شده است.
در این زمینه موضوع از بانک صادرات پیگیری شده اما هنوز جواب مشخصی از سوی این بانک ارائه و اطلاعرسانی نشده است.
تداوم این وضعیت، به ویژه برای مشتریانی که عمده امور مالی خود را از طریق حسابهای بانک صادرات انجام میدهند و مبالغ چشمگیری در این بانک دارند، مشکلساز شده است؛ چون دارندگان این حسابها نمیتوانند هیچگونه عملیات واریز یا برداشت از حسابشان را انجام دهند.
لذا انتظار میروند اطلاعرسانی و توضیح علت این اختلال هرچه سریعتر صورت گیرد و نگرانی مشتریان نسبت به امنیت و دسترسی به حسابهایشان برطرف شود.
کد خبر 1057708 منبع: ایسنا
-
حسابهای مشتریان یک بانک دولتی مسدود شد
-
خدا کند من اشتباه کنم و پرسپولیس با تارتار نتیجه بگیرد | افغانستان ۵سال دیگر در تهران ۵گل به ایران میزند!
-
عربستان با کشتن فرزندانمان از نخستوزیر استقبال کرد
-
شروع کار ما با ترور میهمان عزیزمان همزمان شد… | آینده ایران را مردم ایران رقم خواهند زد
-
مشته بادمجان؛ غذای سنتی و ارزان شیراز که هر لقمهاش شما را شگفتزده میکند
-
ایران آماده حمله به اوکراین بود اما زلنسکی این کشور را واسطه کرد و …
-
نبرد دو غول ایرانی در مسترالمپیا ۲۰۲۶ ؛ شگفتیسازی رقیب ایرانی چوپان
-
شعرخوانی دختربچه تاجیک برای ایران | ویدئو
-
درخواست بن سلمان از ترامپ درباره حمله گسترده به ایران | ادعای خبرنگار اسرائیلی
-
برنامهریزی برای حمله زمینی به ایران آغاز شد | افشای پشتپرده تحرکات در اقلیم کردستان | حمایت کامل آمریکا از این گروهها
-
ترامپ: ایرانیها را تحسین میکنم | زیرساخت بزنند کدام زیرساختهای انرژی منطقه را میزنیم؟
-
فوری؛ موافقت ایران با بازگشایی تنگه هرمز؟ | پاسخ صریح منبع آگاه
-
ساکنان این کشورها برای ترک محل سکونت و تخلیه احتمالی آماده باشند | تشدید تنشها در منطقه جدی است | زیرساخت در برابر زیرساخت
-
استوری توهین آمیز سحر دولتشاهی خبرساز شد؛ ببینید | به اذان ۲ میلیارد مسلمان جسارت می کنند و…
-
تصمیم بزرگ تارتار؛ یک خروجی غیرمنتظره در پرسپولیس
-
عکسی که از میز وزیر آمریکایی لو رفت | هاراگیری ترامپ در تنگه
-
حادثه دلخراش دلیل غیبت بازیکن پرسپولیس | ماجرای قطع عضوی که اتفاق افتاد
-
فوری | بمب خبری تی تی ها؛فرهاد مجیدی در راه تراکتور