هوش مصنوعی مولد با ورود گسترده به عرصه خدمات شهری، موجی از نوآوری و تحول را در مدیریت کلانشهرها ایجاد کرده است. شهرهایی همچون سنگاپور، بوینوس‌آیرس، دالاس و آمستردام با استفاده از راهکارهای پیشرفته، کیفیت زندگی شهروندان را ارتقا داده‌اند و به الگویی جهانی برای کاربرد مسئولانه این فناوری بدل شده‌اند.

به گزارش سرویس ترجمه خبرگزاری ایمنا، در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی مولد (Generative AI) به‌عنوان یکی از فناوری‌های تحول‌آفرین در حوزه‌های مختلف شناخته شده و تأثیر عمیقی بر نحوه اداره و مدیریت شهرها گذاشته است. این فناوری با توانایی تولید محتوا، تحلیل داده‌ها و اتوماسیون هوشمند، امکان بهبود چشمگیر کیفیت زندگی شهروندان و ارتقای کارایی خدمات شهری را فراهم کرده است. شهرها و کشورهایی در جهان پیشتاز استفاده گسترده و عملی از هوش مصنوعی مولد در خدمات شهری شده‌اند که نه‌تنها به‌عنوان نمونه‌های موفق در آزمایش و پیاده‌سازی فناوری‌های نوظهور شناخته می‌شوند، بلکه با ارائه مدل‌های کاربردی و سیاست‌های هوشمندانه، مسیر توسعه پایدار و مسئولانه هوش مصنوعی در محیط‌های شهری را ترسیم کرده‌اند.

سنگاپور؛ پیشگام در به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد در خدمات شهری

سنگاپور در چند سال گذشته به‌سرعت به یکی از برجسته‌ترین شهرهای جهان در حوزه به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد در خدمات شهری تبدیل شده است. تا نیمه سال ۲۰۲۴، بیش از ۱۰۰ راهکار هوش مصنوعی مولد در زمینه‌های مختلف شهری توسعه یافته و در مراحل اجرایی قرار گرفته است. این راهکارها طیف گسترده‌ای از خدمات را پوشش می‌دهند از جمله چت‌بات‌های هوشمند که خدمات پاسخگویی به شهروندان را تسهیل می‌کنند، سیستم‌های آموزشی هوشمند که برنامه‌های یادگیری شخصی‌سازی شده بر اساس تحلیل داده‌های رفتاری دانش‌آموزان ارائه می‌دهند، استفاده از دوقلوهای دیجیتال برای شبیه‌سازی‌های دقیق و تحلیل سناریوهای مختلف در برنامه‌ریزی شهری و ایجاد «سندباکس (محیط شبیه‌سازی شده)» برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که نوآوری و فناوری‌های جدیدی را در زمینه هوش مصنوعی مولد توسعه دهند.

این استراتژی چندوجهی موجب شده است سنگاپور به یکی از نمونه‌های موفق جهانی در پیاده‌سازی هوش مصنوعی مسئولانه و ایمن تبدیل شود. طبق پیش‌بینی‌ها، بازار هوش مصنوعی مولد در سنگاپور در پایان سال ۲۰۲۵ به ارزش تقریبی ۹۵۶.۳ میلیون دلار خواهد رسید که بیانگر نرخ رشد سالانه حدود ۲۰ تا ۲۵ درصد است. این رشد اقتصادی ناشی از سرمایه‌گذاری‌های کلان دولتی و بخش خصوصی در توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، آموزش نیروی کار و سیاست‌گذاری‌های حمایت‌گرانه است. استراتژی ملی هوش مصنوعی سنگاپور، به‌عنوان یک سند راهبردی، بر چهار محور اصلی شامل امنیت، اخلاق، توسعه پایدار و مشارکت فعال ذی‌نفعان تاکید دارد و به‌عنوان الگویی جهانی در این حوزه شناخته می‌شود.

به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد در خدمات شهری سنگاپور منجر به کاهش چشمگیر زمان ارائه خدمات شده است به‌گونه‌ای که گزارش‌ها نشان می‌دهد اتوماسیون و بهبود فرایندهای مبتنی‌بر هوش مصنوعی مولد توانسته تا ۵۷ درصد در زمان پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان صرفه‌جویی کند، همچنین بهره‌وری در مدیریت شهری بیش از ۵۳ درصد افزایش پیدا کرده است که ناشی از به‌کارگیری سیستم‌های هوشمند در نظارت، تحلیل داده‌های ترافیکی و مدیریت منابع شهری است.

بهبود کیفیت و اثربخشی خدمات شهری تا ۴۹ درصد و ارتقای امنیت شهری تا ۴۵ درصد، با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته شناسایی رفتارهای مشکوک و واکنش سریع به تهدیدات، از دیگر دستاوردهای برجسته سنگاپور است. سنگاپور نه‌تنها پیشرفت‌های فنی چشمگیری داشته بلکه توانسته است با تدوین سیاست‌های منسجم، چهارچوبی جامع برای استفاده مسئولانه و انسانی از هوش مصنوعی مولد ایجاد کند که الهام‌بخش سایر شهرهای جهان شده است.

بوینوس آیرس؛ تحول در خدمات عمومی با چت‌بات هوش مصنوعی

بوینوس آیرس به‌عنوان بزرگ‌ترین شهر آرژانتین، یکی از پیشروترین شهرهای آمریکای لاتین در به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد در خدمات عمومی محسوب می‌شود. محور اصلی این تحول، توسعه و پیاده‌سازی چت‌بات مبتنی‌بر هوش مصنوعی به نام «بوتی» است که به‌عنوان یک رابط دیجیتال هوشمند میان شهروندان و دولت عمل می‌کند. بوتی در پلتفرم‌های محبوب همچون واتساپ، فیسبوک مسنجر و وب‌سایت‌های دولتی فعال است و سالانه میلیون‌ها تعامل دیجیتال با شهروندان دارد. این چت‌بات تا سال ۲۰۲۲، توانست ۸۰ درصد از تمام پرسش‌ها و درخواست‌های دیجیتال شهروندان به دولت را مدیریت کند که این رقم نمایانگر نفوذ گسترده و اعتماد عمومی به این فناوری است.

عملکرد بوتی به‌ویژه در دوران پاندمی کووید -۱۹ اهمیت ویژه‌ای پیدا کرد؛ این چت‌بات توانست به‌سرعت اطلاعات به‌روز و رسمی درباره ویروس کرونا، مقررات بهداشتی و خدمات درمانی مرتبط را در اختیار مردم قرار دهد، همچنین پردازش و اعلام نتایج آزمایش‌های کووید به‌صورت خودکار از طریق بوتی، فشار زیادی را از مراکز تماس انسانی کاهش داد و موجب تسریع در خدمات‌رسانی شد. این چت‌بات از معماری متن‌باز و سیستم‌های یادگیری ماشین پیشرفته بهره می‌برد که امکان تعامل با پایگاه‌های داده متعدد و سیستم‌های خارجی را فراهم می‌کند و در نتیجه فرایندهای اداری پیچیده را ساده و تسریع می‌کند.

بوتی به‌عنوان ابزاری کلیدی برای بهبود شفافیت و پاسخگویی دولت به شهروندان شناخته شده است. بر اساس گزارش‌های رسمی، استفاده از بوتی منجر به افزایش ۳۵ درصدی رضایت شهروندان نسبت به خدمات دیجیتال و کاهش ۴۰ درصدی زمان پاسخ‌دهی به درخواست‌ها شده است. این پروژه به‌عنوان یکی از موفق‌ترین نمونه‌های کاربرد هوش مصنوعی مولد در بخش عمومی جوایز متعددی را کسب کرده است که از جمله آنها می‌توان به جایزه بهترین چت‌بات بخش دولتی در آمریکای لاتین اشاره کرد.

آمستردام؛ توسعه پایدار با هوش مصنوعی مولد

آمستردام به‌عنوان یکی از شهرهای پیشرفته اروپا در به‌کارگیری فناوری‌های نوین، هوش مصنوعی مولد را به‌عنوان بخش جدایی‌ناپذیر از چشم‌انداز توسعه شهری خود پذیرفته است. این شهر به‌صورت استراتژیک بر سه محور اصلی دولت دیجیتال شهروند محور، توسعه زیرساخت‌های پایدار و تقویت مشارکت عمومی تمرکز کرده و در هر یک، از هوش مصنوعی مولد بهره گرفته است. یکی از مهم‌ترین پروژه‌های آمستردام استفاده از دوقلوهای دیجیتال شهری است؛ این فناوری امکان شبیه‌سازی دقیق وضعیت شهر و پیش‌بینی نتایج سیاست‌ها و پروژه‌های توسعه‌ای را فراهم می‌آورد. برای مثال، مدل‌های دوقلوی دیجیتال آمستردام در تحلیل ترافیک، مدیریت منابع آب و انرژی و پیش‌بینی اثرات تغییرات اقلیمی به کار گرفته شده‌اند.

آمستردام از هوش مصنوعی مولد برای بهینه‌سازی نگهداری و تعمیرات زیرساخت‌های حساس همچون دیوارهای اسکله، پل‌ها و شبکه‌های برق استفاده می‌کند. این سیستم‌ها با پایش مستمر داده‌ها، نیازهای تعمیراتی را به‌صورت پیشگیرانه شناسایی و زمان‌بندی می‌کنند که منجر به صرفه‌جویی ۳۰ تا ۴۰ درصدی در هزینه‌ها و افزایش طول عمر سازه‌ها شده است. این شهر در زمینه توسعه مواد پایدار در ساخت‌وسازهای شهری نیز از هوش مصنوعی بهره می‌برد تا مواد و مصالح با حداقل اثرات زیست‌محیطی را شناسایی کند و به کار گیرد.

آمستردام تا اوایل ۲۰۲۴ حداقل ۴۲ خدمت شهری مبتنی‌بر هوش مصنوعی مولد ارائه کرده است که طیف گسترده‌ای از خدمات، از اتوماسیون فرایندهای نگهداری گرفته تا تسهیل مشارکت شهروندان در فرایندهای تصمیم‌گیری و توسعه سیاست‌ها را شامل می‌شود. پروژه‌های هوش مصنوعی اغلب به‌صورت مشارکتی و با مشارکت مستقیم شهروندان طراحی و اجرا می‌شوند که منجر به افزایش اعتماد عمومی به فناوری‌های نوین شده است. بر اساس نظرسنجی‌ها، بیش از ۷۵ درصد ساکنان آمستردام نسبت به این خدمات رضایت دارند و این پروژه‌ها توانسته‌اند تا ۴۰ درصد در بهبود کارایی و دسترسی خدمات شهری تأثیرگذار باشند.

دالاس؛ نوآوری در لجستیک شهری با کامیون‌های خودران

دالاس به‌عنوان یکی از شهرهای پیشروی آمریکا در استفاده از هوش مصنوعی مولد در لجستیک شهری شناخته می‌شود. این پروژه کامیون‌های خودران یکی از پروژه‌های برجسته این شهر است که با همکاری شرکت‌های فناوری پیشرفته انجام می‌شود و هدف آن کاهش هزینه‌ها، بهبود ایمنی و افزایش بهره‌وری در حمل‌ونقل بار است. تا امروز، کامیون‌های خودران مبتنی‌بر هوش مصنوعی مولد در پروژه‌های آزمایشی دالاس بیش از ۱۲۰۰ مایل بدون نیاز به راننده طی کرده‌اند و بیش از ۱۰ هزار بار بین دالاس و هیوستون بار حمل کرده‌اند. این دستاوردها نشان‌دهنده پیشرفت‌های چشمگیر در فناوری‌های خودران و به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد برای تصمیم‌گیری لحظه‌ای در شرایط پیچیده ترافیکی است.

یکی از بزرگ‌ترین مزایای این فناوری، کاهش ۲۵ درصدی زمان حمل‌ونقل است که به‌دلیل عملیات ۲۴ ساعته و مدیریت هوشمند ناوگان به دست آمده است، همچنین هزینه‌های عملیاتی تا ۳۰ درصد کاهش پیدا کرده است که ناشی از حذف نیاز به راننده و بهینه‌سازی مسیرها و مصرف سوخت است.

استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته هوش مصنوعی برای تشخیص موانع، مدیریت شرایط اضطراری و واکنش سریع به خطرات، منجر به کاهش قابل‌توجه حوادث ناشی از خطاهای انسانی در دالاس شده است. بر اساس آمار سال ۲۰۲۵، ایالات متحده با کمبود بیش از ۸۰ هزار راننده کامیون روبه‌رو است و فناوری خودران می‌تواند بخشی از این خلأ را پر کند.

این پروژه‌ها از نظر اقتصادی، موجب افزایش بهره‌وری در شبکه حمل‌ونقل بار و کاهش تأخیرهای لجستیکی شده‌اند که به نوبه خود اثرات مثبت گسترده‌ای بر زنجیره تأمین و صنایع مرتبط داشته است. علاوه بر این، دالاس به‌عنوان یک مدل عملی برای سایر شهرها و مسیرهای حمل‌ونقل بزرگ ایالات متحده عمل می‌کند و برنامه‌هایی برای گسترش و توسعه بیشتر این فناوری در دست اجرا دارد.

بوستون؛ استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی مولد در مدیریت شهری

بوستون در زمینه سیاست‌گذاری و حاکمیت هوش مصنوعی مولد به‌عنوان یکی از شهرهای پیشرو در ایالات متحده شناخته می‌شود. این شهر چهارچوب‌های نوآورانه‌ای را برای استفاده اخلاقی، مسئولانه و انسانی از هوش مصنوعی مولد تدوین کرده است که بر اصولی چون عدالت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری انسانی تأکید دارند. دستورالعمل‌های بوستون شامل محدودیت‌ها و راهکارهایی برای تضمین استفاده عادلانه از این فناوری است و تلاش می‌کند از تبعیض، سوءاستفاده و نقص‌های احتمالی جلوگیری کند.

بوستون از هوش مصنوعی مولد برای ساده‌سازی فرایندهای اداری استفاده می‌کند به‌گونه‌ای که بسیاری از وظایف تکراری و زمان‌بر از جمله پردازش مدارک، پاسخ به سوالات متداول و تحلیل داده‌های شهری، با کمک هوش مصنوعی انجام می‌شوند که موجب صرفه‌جویی در زمان و منابع شده است. پلتفرم‌های تعاملی مجهز به هوش مصنوعی امکان مشارکت بیشتر و مؤثرتر شهروندان در تصمیم‌گیری‌های شهری را فراهم آورده‌اند و مشارکت عمومی و شفافیت در امور شهری افزایش پیدا کرده است.

یکی از رویکردهای کلیدی بوستون «هوش مصنوعی مردم‌محور» است که به معنی استفاده از این فناوری با هدف توانمندسازی نیروی انسانی، نه جایگزینی آن است. این دیدگاه موجب شده است کارکنان بخش‌های مختلف شهری بتوانند با بهره‌مندی از ابزارهای هوشمند، کیفیت خدمات و کارایی خود را افزایش دهند.

مدیریت هوشمند انرژی در بارسلونا با کنتورهای هوشمند و هوش مصنوعی

شهر بارسلونا به‌عنوان یکی از شهرهای پیشرو در زمینه مدیریت هوشمند انرژی، از کنتورهای هوشمند مجهز به هوش مصنوعی بهره می‌برد تا مصرف انرژی در منازل و ساختمان‌های عمومی را به طور دقیق زیر نظر گرفته و کنترل کند. این کنتورهای هوشمند که در نقاط مختلف شهر نصب شده‌اند، داده‌های لحظه‌ای و دقیق مربوط به میزان و زمان مصرف برق را جمع‌آوری می‌کنند. این حجم گسترده داده توسط الگوریتم‌های هوش مصنوعی تحلیل می‌شود تا الگوهای مصرف انرژی شناسایی شده و موارد اتلاف یا مصرف غیرضروری کاهش یابد.

یکی از ویژگی‌های مهم این سامانه، توانایی تنظیم دینامیک مصرف انرژی بر اساس تحلیل‌های هوش مصنوعی است؛ به گونه‌ای که مصرف در ساختمان‌ها به ساعات تولید بالای انرژی تجدیدپذیر، به‌خصوص انرژی خورشیدی، منتقل می‌شود. این فرآیند به کاهش هزینه‌های انرژی و کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای کمک شایانی می‌کند. همچنین، هوش مصنوعی قادر است نوسانات تولید انرژی خورشیدی و بادی را پیش‌بینی و مدیریت کند و انرژی مازاد را در باتری‌های ذخیره‌ساز نگهداری کند که موجب افزایش پایداری و اطمینان در تأمین انرژی شهر می‌شود.

علاوه بر کنتورهای هوشمند، بارسلونا سیستم‌های روشنایی هوشمند نیز دارد که با کمک هوش مصنوعی و شبکه فیبر نوری گسترده شهر، نور خیابان‌ها را به صورتی تنظیم می‌کند که در صورت نبود عابر، روشنایی کاهش یافته و با حضور افراد شدت نور افزایش می‌یابد تا مصرف انرژی بهینه شود.

کد خبر 892466