هفتمین دوره اعتباربخشی بیمارستان‌های کشور آغاز شد؛ دوره‌ای که وزارت بهداشت می‌گوید قرار است از ارزیابی صرف تجهیزات و امکانات فاصله بگیرد و کیفیت فرایندهای درمانی، ایمنی بیمار، اخلاق حرفه‌ای، کرامت و رضایتمندی بیماران را بیشتر مورد توجه قرار دهد.
به گزارش همشهری آنلاین، بیش از ۱۵ سال از اجرای اعتباربخشی بیمارستان‌ها در کشور می‌گذرد و حالا هفتمین دوره این برنامه با تأکید بر تغییر رویکرد در ارزیابی مراکز درمانی آغاز شده است؛ رویکردی که به گفته مسئولان وزارت بهداشت، قرار است ارزیابی بیمارستان‌ها را از بررسی صرف امکانات و تجهیزات به سمت کیفیت فرایندهای درمان، ایمنی بیمار و نحوه برخورد با مراجعه‌کنندگان سوق دهد.
اعتباربخشی با هدف ارتقای کیفیت خدمات
محمدرضا ظفرقندی، وزیر بهداشت، در آیین افتتاحیه هفتمین دوره اعتباربخشی بیمارستان‌های کشور، اعتباربخشی را یکی از وظایف مهم وزارت بهداشت در زمینه ارتقای کیفیت خدمات، افزایش ایمنی بیماران و سنجش رضایتمندی آنها عنوان کرد.
به گفته او، در این دوره ارزیابان بیمارستان‌ها طی چند روز سنجه‌های اعتباربخشی را بررسی می‌کنند و برنامه‌های آموزشی مختلفی نیز برای ارزیابان در نظر گرفته شده است؛ موضوعی که هدف نهایی آن، ارتقای کیفیت ارائه خدمات به بیماران است.
ظفرقندی با اشاره به اینکه اعتباربخشی بیمارستان‌ها دو بخش اصلی دارد، توضیح داد: بخشی از ارزیابی‌ها به شرایط فیزیکی بیمارستان مربوط می‌شود و بخش دیگر، مدیریت و اداره بیمارستان، اخلاق حرفه‌ای و کرامت بیماران را دربرمی‌گیرد. در بخش فیزیکی هم موضوعاتی مانند ایمنی ساختمان و الزامات آتش‌نشانی مورد توجه قرار می‌گیرد، اما در بخش مدیریتی و حرفه‌ای، نحوه ارائه خدمت به بیمار، جلوگیری از سردرگمی مراجعه‌کنندگان و رسیدگی سریع به بیماران، به‌ویژه بیماران اورژانسی، اهمیت دارد.
فاصله گرفتن از ارزیابی صرف تجهیزات
وزیر بهداشت با اشاره به شش دوره قبلی اعتباربخشی گفت: شاخص‌های دوره هفتم در این همایش مورد بررسی و بازنگری قرار می‌گیرند. شرایط فیزیکی، مسائل مقاومتی و مدیریت خدمت از جمله محورهایی هستند که در این دوره مورد توجه قرار خواهند گرفت.
ظفرقندی با بیان این که ارزیابی بیمارستان‌ها نباید تنها به امکانات فیزیکی محدود شود، تأکید کرد: در سال‌های گذشته وجود تجهیزات مشخصی مانند الکتروشوک، یکی از معیارهای اصلی ارزیابی بود، اما اکنون باید آموزش، فرایندها و میزان پیشرفت بیمارستان‌ها نیز در ارزیابی‌ها مورد توجه قرار گیرد.
او تأکید کرد که اعتباربخشی در نهایت باید به کیفیت منجر شود و حرکت رو به جلو و بهبود مستمر، محور اصلی آن باشد.
رضایت بیمار فقط با تجهیزات به دست نمی‌آید
یکی از محورهای مورد تأکید وزیر بهداشت در دوره جدید، اخلاق حرفه‌ای و نحوه رفتار کارکنان بیمارستان با بیماران است: ممکن است یک بیمارستان از نظر تجهیزات و امکانات کمبودی نداشته باشد، اما رضایتمندی بیمار تنها از مسیر تجهیزات حاصل نمی‌شود و باید به اخلاق حرفه‌ای توجه شود.
به گفته او، بیمار هنگام ورود به بیمارستان یا اورژانس باید با رفتار حرفه‌ای و محترمانه کارکنان مواجه شود. همچنین برنامه‌ریزی‌ها باید به شکلی باشد که بیمار در مسیر دریافت خدمات سردرگم نشود و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به وضعیت او رسیدگی شود.
وزیر بهداشت همچنین به نتایج یک نظرسنجی اشاره کرد که براساس آن، حضور پزشک بر بالین بیمار برای بیماران اهمیت زیادی دارد و بر این اساس بر ضرورت توجه بیشتر به این موضوع در فرایند ارزیابی بیمارستان‌ها تأکید کرد.
هوش مصنوعی به جای کاغذبازی در اعتباربخشی
یکی دیگر از تغییرات مورد تأکید در دوره هفتم، استفاده از فناوری‌های جدید در فرایند اعتباربخشی است. ظفرقندی در این باره هم گفت: روش‌های قدیمی مانند استفاده از کاغذ و تیک زدن باید جای خود را به ابزارها و پلتفرم‌های پیشرفته بدهند و فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی نیز می‌توانند در این فرایند مورد استفاده قرار گیرند.
به گفته او، استفاده از ابزارها و تجهیزات نوین در برنامه اعتباربخشی و رتبه‌بندی بیمارستان‌ها اهمیت دارد و وزارت بهداشت می‌تواند با بهره‌گیری از فناوری‌های جدید و همچنین توجه به تکریم بیماران، دوره هفتم اعتباربخشی را اجرا کند.
توجه بیشتر به فرایندهای درمانی
سیدسجاد رضوی، معاون درمان وزارت بهداشت هم با اشاره به سابقه بیش از ۱۵ ساله اعتباربخشی بیمارستان‌ها گفت: در سال‌های گذشته بیشتر به موجود بودن برخی تجهیزات در بیمارستان‌ها توجه می‌شد، اما اکنون رویکرد اعتباربخشی به سمت بررسی فرایندها حرکت کرده است. ارزیابان باید بدون تأثیرپذیری از محل بیمارستان یا مسئولان آن، ارزیابی خود را انجام دهند.
رضوی همچنین بر اهمیت حفظ و استفاده از سرمایه انسانی ارزیابان تأکید کرد و گفت: می‌توان از ظرفیت نیروهای باتجربه و همچنین بخش خصوصی مورد اعتماد و تأیید وزارت بهداشت در حوزه اعتباربخشی استفاده کرد.
رتبه بیمارستان‌ها و ایجاد انگیزه
معاون درمان وزارت بهداشت همچنین درباره رتبه‌بندی بیمارستان‌ها عنوان کرد: دستیابی یک بیمارستان به رتبه‌هایی مانند یک برتر یا یک عالی می‌تواند یک افتخار محسوب شود و حتی به عنوان یکی از مؤلفه‌های پرداخت‌های تشویقی مورد استفاده قرار بگیرد.
رضوی با تاکید بر این که چنین سازوکاری می‌تواند برای بیمارستان‌ها ایجاد انگیزه کند تا کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند، ادامه داد: اعتباربخشی نباید تنها به بیمارستان‌ها محدود بماند و مراکز جراحی محدود، درمانگاه‌ها و مطب‌ها نیز باید در این مسیر مورد توجه قرار گیرند.
البته مراکز جراحی محدود در حال حاضر در بازدیدهای دوره‌ای قرار دارند، اما به گفته این مسئول اعتباربخشی آنها نیز باید در دستور کار قرار گیرد.
ایمنی بیمار و کاهش خطاهای پزشکی
ایمنی بیمار یکی دیگر از محورهای اصلی دوره هفتم اعتباربخشی است و رضوی در این باره هم بیان کرد: با وجود شرایط خاص کشور، وزارت بهداشت از کیفیت خدمات، ایمنی بیمار و رضایت بیماران عقب‌نشینی نمی‌کند.
او از برگزاری جلسات هفتگی در مرکز نظارت بر درمان برای بررسی موضوع ایمنی بیماران خبر داد و گفت: کاهش خطاهای پزشکی می‌تواند به افزایش رضایتمندی بیماران منجر شود.
معاون درمان وزارت بهداشت همچنین با اشاره به نتایج برخی تحقیقات درباره اعتماد عمومی به جامعه پزشکی عنوان کرد: پزشکان در برخی مطالعات در میان گروه‌های مورد اعتماد مردم قرار گرفته‌اند.
با آغاز دوره هفتم اعتباربخشی، قرار است سنجه‌های جدیدی برای ارزیابی بیمارستان‌ها به کار گرفته شود؛ سنجه‌هایی که در کنار وضعیت فیزیکی و تجهیزات، کیفیت فرایندهای درمانی، ایمنی بیمار، اخلاق حرفه‌ای، کرامت مراجعه‌کنندگان و رضایتمندی آنها را نیز در مرکز توجه قرار می‌دهد.
کد خبر 1073550 منبع: همشهری آنلاین
-
واکسن چینی آنفلوآنزا بزنیم یا نه؟
-
غربالگری پزشکی ۴ پایه تحصیلی در مدارس | جزئیات مراقبت دوره‌ای سلامت دانش‌آموزان
-
اعتباربخشی بیمارستان‌ها وارد مرحله جدید شد | استفاده از هوش مصنوعی به جای کاغذبازی
-
ترامپ زمان احتمالی پایان جنگ با ایران را اعلام کرد
-
رپری که در میدان انقلاب از ایران خواند | ببینید
-
افشاگری تکان دهنده: وزیر خارجه علت حمله به ایران را لو داد | پای سربازان آمریکایی چگونه به آتش ایران باز شد؟
-
زمان افزایش ۵۰ درصدی کالابرگ اقشار حمایتی اعلام شد
-
هر تعرضی پاسخی پشیمان‌کننده و دردناک در پی خواهد داشت | بیانیه سپاه به مناسبت دومین سالگرد عملیات وعده صادق ۲
-
حمله به یک روحانی در رشت | دستور ویژه پلیس برای دستگیری عامل حمله
-
من، معین و شهرام شب‌پره هم دوست داریم برگردیم | پاسپورتم را هم گرفتم اما…| ببینید
-
ترامپ زمان احتمالی پایان جنگ با ایران را اعلام کرد
-
گنج عظیمی کشف کردیم ؛ ترامپ از حسادت خواهد مُرد
-
افشاگری تکان دهنده: وزیر خارجه علت حمله به ایران را لو داد | پای سربازان آمریکایی چگونه به آتش ایران باز شد؟
-
نسخه هسته‌ای برای آینده ایران | زیرساخت آینده هوش مصنوعی و حمل‌ونقل نیازمند برق پایدار است
-
چراغ سبز لژیونر پرمشتری برای پیوستن به استقلال در نیم‌فصل+ عکس
-
لیست خرید جذاب بختیاری‌زاده؛ دو لژیونر سرشناس ۲خارجی و ۳ ستاره لیگ برتر
-
زمان افزایش ۵۰ درصدی کالابرگ اقشار حمایتی اعلام شد
-
پرواز مشکوک جنگنده‌های آمریکایی در آسمان کشور همسایه
-
رپری که در میدان انقلاب از ایران خواند | ببینید
-
۲ استقلالی و یک پرسپولیسی گزینه جانشینی قلعه‌نویی | ادعای کاپیتان: می‌خواهند گزینه خودشان را بیاورند